Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HÔTEL L'ESCALE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne avec un envoi immédiat au format numérique. Chez HÔTEL L'ESCALE, vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande. L'envoi peut se faire par email, par courrier ou vous pouvez opter pour un retrait sur place, selon vos préférences. Profitez de l'expérience unique offerte par l'HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous profiterez des meilleurs tarifs en achetant directement depuis notre boutique officielle HÔTEL L'ESCALE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour à l'HÔTEL L'ESCALE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau à montant libre, vous pouvez choisir librement le montant de votre choix. Le bénéficiaire pourra ensuite l'utiliser pour une expérience sur mesure à l'HÔTEL L'ESCALE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation proposée. Chez HÔTEL L'ESCALE, nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit simple et agréable.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour l'HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience unique de l'HÔTEL L'ESCALE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HÔTEL L'ESCALE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HÔTEL L'ESCALE, choisissez le coffret de votre choix parmi notre sélection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à offrir à vos proches, valable pour une expérience de détente et de découverte au cœur de la Côte d'Opale, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un chèque cadeau offert chez HÔTEL L'ESCALE, le bénéficiaire pourra choisir parmi nos différentes expériences, comme un séjour, un massage ou un déjeuner au restaurant, selon ses envies.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE, situé au cœur du village d'Escalles, au pied du Cap Blanc Nez.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HÔTEL L'ESCALE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Des réponses sont également disponibles par email ou via un formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'HÔTEL L'ESCALE. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'HÔTEL L'ESCALE met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur notre site web ou directement auprès de notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour répondre à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations sur la validité, les prestations incluses et les modalités de réservation de votre séjour ou massage bien-être à l'HÔTEL L'ESCALE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès à l'espace bien-être de l'hôtel, incluant piscine, jacuzzi, sauna et hammam, est inclus dans certains coffrets cadeaux de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de l'hôtel, sous réserve des conditions de réservation. Profitez de l'espace bien-être, du restaurant et des chambres de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des détails sur les massages, l'accès à l'espace bien-être et les options de restauration proposées par notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'HÔTEL L'ESCALE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'HÔTEL L'ESCALE. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant savourer une cuisine traditionnelle dans notre restaurant ou vous détendre dans notre espace bien-être HÔTEL L'ESCALE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'HÔTEL L'ESCALE accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées comme des massages et des accès à l'espace bien-être. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour un moment de détente et de découverte du terroir dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'HÔTEL L'ESCALE inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir lors de votre séjour.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour profiter pleinement de l'espace bien-être de l'hôtel HÔTEL L'ESCALE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des options de personnalisation sont disponibles pour répondre à vos besoins spécifiques, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos clients pourront réserver leurs dates auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HÔTEL L'ESCALE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, adaptés à vos besoins spécifiques dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez-nous votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse. La mise à jour sera effectuée selon les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour ou votre moment de détente à l'HÔTEL L'ESCALE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée au restaurant et dans l'espace bien-être de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés par l'établissement HÔTEL L'ESCALE sont accessibles à partir de 16 ans. Vous pourrez ainsi profiter pleinement des massages et de l'espace bien-être, comprenant piscine, jacuzzi, sauna et hammam.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates directement auprès de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un trajet en voiture ou en taxi. L'hôtel L'Escale est situé au cœur du village d'Escalles, au pied du Cap Blanc Nez, une destination prisée des amoureux de la nature.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE, sous réserve des conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant sont disponibles directement sur le site de l'établissement HÔTEL L'ESCALE. Vous y trouverez également les détails des prestations proposées, comme les massages et l'accès à l'espace bien-être.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement HÔTEL L'ESCALE varient selon les services. Le restaurant et l'espace bien-être disposent d'horaires spécifiques pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HÔTEL L'ESCALE dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre week-end au Cap Blanc Nez ou de votre moment de détente en toute tranquillité.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL L'ESCALE sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai à vos proches.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour l'HÔTEL L'ESCALE. Les délais et modalités varient selon le coffret choisi, et l'envoi numérique est également disponible pour une livraison immédiate.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, massages et expériences bien-être à l'HÔTEL L'ESCALE. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les prestations disponibles directement auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir un séjour ou une expérience bien-être à l'HÔTEL L'ESCALE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique. Profitez de l'univers de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates de séjour ou de prestation auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison internationale de nos coffrets cadeaux. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, pour un envoi immédiat au format numérique. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement chez HÔTEL L'ESCALE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement au format numérique après votre achat. Vous pourrez ainsi les offrir sans délai à vos proches, qui pourront ensuite réserver leurs dates de séjour à l'HÔTEL L'ESCALE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pourrez ainsi l'offrir sans délai à votre proche, qui pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL L'ESCALE sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat au format numérique. Vous pourrez ainsi l'envoyer directement à la personne de votre choix pour qu'elle puisse réserver ses dates de séjour à l'HÔTEL L'ESCALE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de son achat. Chez HÔTEL L'ESCALE, vous pouvez profiter d'un moment de détente avec des massages et un accès à l'espace bien-être comprenant piscine, jacuzzi, sauna et hammam.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Profitez de votre séjour au cœur du village d'Escalles, au pied du Cap Blanc Nez, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL L'ESCALE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être ou un séjour dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles chez HÔTEL L'ESCALE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, événements entre amis ou séjours en amoureux. Découvrez nos offres comme le week-end au Cap Blanc Nez ou le coffret Plaisir & SPA pour des moments inoubliables à l'HÔTEL L'ESCALE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par HÔTEL L'ESCALE sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique. Vous offrez une expérience authentique et personnalisée à vos proches, grâce à notre collaboration directe avec l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles disponibles à l'HÔTEL L'ESCALE. Par exemple, le coffret Plaisir & SPA inclut un massage Signature et un accès à l'espace bien-être, comme sur place. Vérifiez simplement les conditions spécifiques de chaque coffret pour profiter pleinement de votre expérience.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE. Par exemple, il est possible de remplacer un soin du visage par un massage, sous réserve de disponibilité.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme HÔTEL L'ESCALE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre commande à l'HÔTEL L'ESCALE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement HÔTEL L'ESCALE. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'un moment de détente dans notre hôtel situé au cœur du village d'Escalles, au pied du Cap Blanc Nez.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez HÔTEL L'ESCALE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite un coffret numérique à offrir à votre proche, qui pourra réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez HÔTEL L'ESCALE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la sécurité de vos transactions chez HÔTEL L'ESCALE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client. Vous y retrouverez tous les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour l'HÔTEL L'ESCALE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé et immédiat pour offrir un séjour ou une expérience bien-être à l'HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera envoyée par email. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur le site de HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevrez immédiatement votre coffret au format numérique pour l'offrir à votre proche. Profitez de ce moment de détente à l'HÔTEL L'ESCALE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Ce petit mot sera un plus pour faire plaisir à vos proches, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL L'ESCALE peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, certains coffrets incluent des massages ou des accès à l'espace bien-être, tandis que d'autres permettent de choisir entre différentes prestations. Vous pouvez ajouter des options selon les conditions spécifiques de chaque coffret, directement lors de votre achat chez HÔTEL L'ESCALE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium que vous pouvez sélectionner lors de votre commande en ligne. Profitez de cette touche supplémentaire pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, avec l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'HÔTEL L'ESCALE sont conçus pour s'adapter à toutes vos envies, permettant ainsi de créer un moment unique pour vos proches.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour obtenir un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est proposée par notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL L'ESCALE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est tout à fait possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de l'HÔTEL L'ESCALE est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente. Chez HÔTEL L'ESCALE, vous pouvez annuler votre coffret cadeau selon les modalités précisées lors de l'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème nous permettra de traiter rapidement votre demande selon les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux achetés auprès de l'HÔTEL L'ESCALE ne sont pas remboursables une fois l'achat effectué. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier de l'offre. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Pensez à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau ou de chèque cadeau à montant libre. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret et réservez vos dates directement auprès de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté à l'HÔTEL L'ESCALE sont déterminés par les conditions générales de vente de notre établissement. Le remboursement est effectué sous réserve de l'utilisation ou non du coffret, selon les modalités précisées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL L'ESCALE ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement HÔTEL L'ESCALE. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Votre réservation avec un coffret cadeau de l'HÔTEL L'ESCALE est soumise aux disponibilités de notre établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous recommandons de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement des services de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HÔTEL L'ESCALE est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilité. Pour en profiter pleinement, nous vous conseillons de réserver à l'avance, afin de bénéficier de notre espace bien-être avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam, ainsi que de notre restaurant proposant une cuisine traditionnelle.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HÔTEL L'ESCALE. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de son coffret.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau à l'HÔTEL L'ESCALE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en suivant les modalités de réservation de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible d'échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets disponibles incluent des séjours, des massages et des expériences bien-être, comme le coffret Plaisir & SPA ou le coffret Lunch & SPA, qui offrent des moments de détente et de gourmandise à l'HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un massage ou un accès à l'espace bien-être de l'hôtel. Les éventuels suppléments ou options, comme le déjeuner gourmand avec le forfait de 25€, sont à votre charge. L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience de détente et de découverte au sein de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau pour l'HÔTEL L'ESCALE est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour, massage ou moment bien-être selon l'offre choisie, lors d'une même visite dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience bien-être ou un séjour à l'HÔTEL L'ESCALE, situé au cœur du village d'Escalles, au pied du Cap Blanc Nez. Vous pourrez ainsi profiter de notre espace bien-être avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam, ou encore de notre restaurant proposant une cuisine traditionnelle.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience bien-être ou un séjour dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE, situé au cœur du village d'Escalles, au pied du Cap Blanc Nez.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter pleinement de votre moment de détente et de relaxation dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées au moment de la réservation, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel HÔTEL L'ESCALE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'hôtel accepte les animaux de compagnie selon les conditions de réservation. Vous pouvez profiter de votre séjour avec vos compagnons à quatre pattes dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de séjour et profiter de notre espace bien-être avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam à l'HÔTEL L'ESCALE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité, directement depuis notre boutique officielle HÔTEL L'ESCALE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HÔTEL L'ESCALE sont précisées lors de la réservation de votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre escapade au cœur de la Côte d'Opale.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, le coffret Plaisir & SPA inclut un massage Signature de 55 minutes et 2 heures d'accès à l'espace bien-être de l'hôtel, tandis que le coffret Lunch & SPA ajoute un déjeuner gourmand au restaurant de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HÔTEL L'ESCALE vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des séjours, des massages ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails des prestations proposées, comme les massages Signature l'Escale ou l'accès à notre espace bien-être avec piscine, jacuzzi, sauna et hammam, dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HÔTEL L'ESCALE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Votre coffret inclut des prestations comme des massages, un accès à l'espace bien-être ou un déjeuner au restaurant, selon l'offre choisie.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'HÔTEL L'ESCALE peut être offert à un tiers, il suffit de l'indiquer lors de la commande.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HÔTEL L'ESCALE, vous pouvez offrir un moment de détente et de découverte avec nos coffrets bien-être et séjours, valables pour une expérience unique au cœur de la Côte d'Opale.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau HÔTEL L'ESCALE est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de l'achat.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus à l'HÔTEL L'ESCALE, qui propose un cadre chaleureux et familial, idéal pour un séjour en bord de mer.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire n'utilise pas la totalité de la valeur du coffret, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HÔTEL L'ESCALE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès à l'espace bien-être de l'hôtel HÔTEL L'ESCALE est inclus dans certains coffrets cadeaux, comme le coffret Plaisir & SPA ou Lunch & SPA, et comprend l'utilisation de la piscine, du jacuzzi, du sauna et du hammam pendant 2 heures. Les détails sont précisés dans la description de chaque coffret.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours, des massages et des expériences bien-être, ainsi que des chèques cadeaux à montant libre. Vous pouvez offrir un week-end au Cap Blanc Nez, une virée au Cap Blanc Nez, un lunch & SPA, ou un massage signature avec accès à l'espace bien-être de l'hôtel. Ces coffrets sont disponibles dans notre établissement HÔTEL L'ESCALE.